usein kysyttyjä kysymyksiä

Mistä Hansakorttelin lahjakortteja voi ostaa?

Lahjakorttiautomaatti löytyy Hansakorttelin INFO-pisteen vierestä, 2. kerroksesta. Automaatilta voit ottaa mukaasi myös lahjakorttikotelon ja kirjoittaa oman tervehdyksesi lahjansaajalle.

Miten lahjakortti ostetaan?

Voit ostaa lahjakortin pankki- tai luottokortilla (pois lukien DinersClub ja American Express -kortit ja käteinen raha). Maksuliikenteestä vastaa NETS, Hansakortteli ei vastaa muiden toimijoiden vastuiden osalta. Ladatun ja käyttövalmiin lahjakortin saat heti mukaasi. Samanarvoisia lahjakortteja voi ostaa 10 kpl yhdellä kertaa ja lahjakortille voi ladata 5-500 euron edestä arvoa. Automaatilta saa lahjakorttiostosta kuitin ja maksunsaajana näkyy Hansakortteli. 

Mistä tiedän, miten paljon saldoa lahjakortillani on?

Lahjakortin saldon ja voimassaolon voi tarkistaa lahjakorttiautomaatilla, yllä löytyvän linkin kautta tai lahjakortista löytyvän QR-koodin kautta. Asiakkaan tulee itse tietää ja/tai tarkistaa lahjakortin saldo, sillä se ei näy liikkeen kassajärjestelmässä. Mikäli lahjakortille jää oston jälkeen rahaa, sitä ei palauteta käteisellä vaan lahjakorttia voi käyttää toiseen ostokseen.

Miten kauan lahjakortti on voimassa?

Lahjakortti on voimassa 12 kk lahjakortin ostohetkestä. (HUOM! Tämä tarkoittaa lahjakortin ostopäivää automaatista, ei ensimmäistä käyttöpäivämäärää).

Miten käytän Hansakorttelin lahjakorttia?

Lahjakortti toimii kuin mikä tahansa maksukortti. Lahjakortti toimii magneettijuovalla. Lahjakortti toimii lähes kaikissa Hansakorttelin liikkeissä ja ravintoloissa. Lahjakortin voi käyttää kerralla kokonaan tai maksaa osissa useammassa eri liikkeessä. Lahjakortti ei käy maksuvälineenä pankeissa eikä valuutanvaihtopisteissä. Hansakorttelin liikkeillä saattaa olla omia rajoituksia lahjakortin käytön suhteen, tarkistathan nämä aina liikekohtaisesti.

Lahjakortilla maksetun oston vaihto ja/tai palautus

Kukin liike soveltaa omia palautuksiin liittyviä säännöksiään ja käytäntöjään lahjakorttiostoksissa.

Missä kaikkialla Hansakorttelin lahjakortti käy?

Lahjakortti käy lähes kaikissa Hansakorttelin liikkeissä ja ravintoloissa. Lahjakortti EI käy seuraavissa liikkeissä: Forex, Forenom, Ålandsbanken, Alko, Star Image. HUOM! Listaus päivittyy jatkuvasti ja liikkeitä lisätään/poistetaan aina kulloisen tilanteen mukaan. Hansakortteli ei vastaa liikkeiden omista, Hansakorttelista riippumattomista, päätöksistä olla osallistumatta Hansakorttelin lahjakorttijärjestelmään.

Jos lahjakorttini ei toimi kassalla?

Lahjakortilla voi ostaa vain sillä olevan saldon verran. Yleisin syy siihen, että lahjakortti ei toimi, on, että oston summa ylittää lahjakortilla olevan saldon. Tarkista lahjakortin saldo helposti: www.getmybalance.com Mikäli oston loppusumma ylittää lahjakortin saldon tulee ylimenevä summa maksaa muulla maksutavalla. Jos kortti ei toimi, vaikka lahjakortilla on saldoa, ota yhteys Hansakorttelin INFO-pisteeseen.

Jos lahjakortti katoaa?

Kadonnutta, varastettua tai vanhentunutta lahjakorttia ei korvata. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortin käyttämättä jäänyttä saldoa ei palauteta voimassaoloajan umpeutumisen jälkeen.

Ongelmatilanteissa käännythän info-pisteemme puoleen.